Supportagent

Supportagentの概要

ChatGPT for HelpScoutは、HelpScoutのサポートチケットに自動的に下書きの返信を作成するAIツールです。HelpScoutに統合すると、ツールはサポートエージェントの前回の返信を分析し、書き方、トーン、文脈を学習して、新しいメッセージごとに最適な下書きを生成します。 ツールは、生成された下書きを編集したり、そのまま送信したりする柔軟性をユーザーに提供します。さらに、ChatGPT for HelpScoutは、chrome拡張機能の指示からクイック返信を可能にすることで、返信プロセスを効率化します。 このツールは、最初の50件の下書きが無料のトライアルを提供し、スタートアッププランとビジネスプランの2つの価格モデルを提供しています。スタートアッププランは、100件の下書き返信をカバーし、chrome拡張機能へのアクセスと、ユーザーの過去500件の返信に関するトレーニングを含みます。一方、ビジネスプランは、500件の下書き返信、chrome拡張機能へのアクセス、ユーザーの過去5,000件の返信に関するトレーニングを提供することで、よりスケーラビリティを提供します。 ChatGPT for HelpScoutは、サポートエージェントが顧客サポートチケットに返信する時間を節約し、効率を改善することを支援します。AIを活用して返信の下書きを自動化することで、ツールは応答時間を短縮し、正確な返答を提供すると同時に、エージェントが他の顧客サポートタスクに取り組めるようにします。