【初心者向け】「LINE公式アカウント」の作り方　ログイン方法や料金、使い方など

『LINE公式アカウント』とは、簡単に言えば「企業や店舗などが運営するLINEアカウント」のこと。『LINE公式アカウント』を提供しているのは、私たちが普段使っているLINEと同じLINE社です。

以前までは『LINE@』と『LINE公式アカウント』という2つのサービスを展開していましたが、2019年4月18日から『LINE公式アカウント』に統合されました。

一般的なLINEアカウントと比べると、『LINE公式アカウント』は次のような違いがあります。

メッセージを大量送信できる点はメルマガと似ています。「メルマガのLINE版」が『LINE公式アカウント』だと考えてもよいでしょう。

また詳しくは後述しますが、『LINE公式アカウント』では「リッチメニュー」「クーポン」サービスを知って使ってもらうための便利な機能を使用できます。

これまで企業や店舗が情報を届ける手法は、メルマガやDMなどが一般的でした。

しかし『LINE公式アカウント』は友だち追加されたLINEアカウントに向けて情報を一斉配信できます。さらに普段私たちがよく使うLINEに通知が届くので、メルマガやDMよりも目に留まりやすく、より効果的な情報発信ができるのです。

また『LINE公式アカウント』ではLINE友だちと個別チャットもできます。例えば美容室の予約のやり取りや塾の出欠連絡など、連絡手段としての使い方も可能です。

さらに、『LINE公式アカウント』は開設が無料でできます。開設後の運用も無料から利用可能です。

このように、『LINE公式アカウント』では1ヶ月あたりのメッセージ通数に応じて3つの料金プランが設定されています。

メッセージ通数にカウントされるのは一斉配信によるメッセージのみ。個別でのチャットや、自動応答メッセージはカウントされません。

つまり、フリープランなら1,000人のLINE友だちがいた場合、月に1回しか配信できないということです。しかし、LINE友だちから「ブロック」されている分はメッセージ通数にカウントされません。

1.以下のボタンから「LINE公式アカウント」をダウンロード

2.個人LINEと『LINE公式アカウント』を紐付けする場合は「LINEアプリでログイン」を、逆に個人LINEとは紐付けしたくない人は「メールアドレスでログイン」をタップする

3.「許可する」をタップする

4.次の画面で「確認」をタップし、「”OfficialAccount”で開きますか？」という表示が出たら「開く」をタップする

5.「通知をオンにする」をタップし、通知を許可するかどうかを決める

6.「LINE公式アカウント」の作成に必要な情報を入力したら、下部にある「確認」をタップする

7.内容に間違いがなければ「アカウントを作成」をタップする

2.既にログイン済で別のアカウントにログインしたい人は、『LINE公式アカウント』のアプリを開き、「≡」をタップする

3.現在ログイン中の「LINE公式アカウント」が表示されるので、下側にある「ユーザー設定」をタップする

4.次の画面で「ログアウト」があるのでタップすると、前述のLINEアプリかメールアドレスのどちらかでログインする画面が表示される

あとは、メールアドレスでログインすれば完了です。

1.「LINE公式アカウント」のアプリを開き、ホーム画面にある「設定」をタップする

2.次の画面で「権限」をタップする

3.「メンバーを追加」をタップする

4.権限の種類を選択する

権限を切り替えると各権限でできることが画面中段に表示されます。

5.画面下側にある「メンバーの追加方法」を決める

「LINE」をタップすると、個人LINEの友だちリストが表示されます。個人LINEで繋がっていない人を追加する場合は「URLを発行」をタップしましょう。

メンバーに追加したい人が権限付与用のURLをタップすれば、その人も「LINE公式アカウント」にログインできるようになります。

まず「属性」とは、LINE友だちの性別や居住地、年齢、友だち期間などの情報のことです。

「東京都在住の30代女性だけに配信する」など、複数の属性を選択できます。しかし、属性による配信先指定をする場合、配信先のLINE友だちが50人以上いる必要があります。

次に「オーディエンス」とは、LINE友だちの行動履歴や「タグ」で配信先の絞り込みができるものです。

例えば、行動履歴なら前回の配信を閲覧した人だけに追撃配信をすることが可能です。

また「タグ」とは、「LINE公式アカウント」の管理者側がLINE友だちに対して付加できる情報のこと。例えば「○○セミナー参加」というタグを付けておき、そのセミナーに関する情報が出た場合にタグが付いた人だけに配信するといった活用方法があります。

さらに、認証済アカウント以上の公式アカウントでは過去に配信されたメッセージの配信対象のユーザーに対して配信ができます。

リッチメッセージをタップすると所定のURLにリンクさせたり、後述するクーポンに飛ばしたりすることができます。

画像のように複数の商品やサービスを紹介するときに有効で、カードからはURLやクーポン、ショップカードなどに飛ばすことができます。カードは「プロダクトタイプ」「ロケーションタイプ」「パーソンタイプ」「イメージタイプ」の4つのタイプで設定可能となっています。

それぞれ、商品、場所、人、画像に特化して紹介が可能です。

ホームページのメニューバーのような使い方ができ、配信がなくてもLINE友だちをサービスに誘導できます。そのため、アカウントを作成したら必ず設定しておきましょう。

メッセージ配信とは異なり、タイムライン（VOOM）投稿をしてもLINE友だちには直接通知は届きません。しかしタイムライン投稿をするとトーク画面右上に「N」のマークで通知が付きます。

タイムラインにはそれぞれの投稿にURLが付与されます。長文で説明する必要があるものをタイムラインに掲載し、前述のリッチメッセージやカードタイプメッセージから飛ばすといった活用が可能です。

クーポンには「パラメータ」を設定でき、SNSやチラシなど媒体ごとにURLを作成することでどこからクーポンに流入したのかを調べられます。

ただし、誰がクーポンに当選したのか、誰がクーポンを使ったのかは管理画面で調べられません。

付与するポイントについても細かく設定可能です。QRコードごとに付与ポイントを変更したり、1日に取得できるポイント数の設定もできます。

このリサーチと前述のクーポンは組み合わせが可能で、「アンケートに回答していただくとクーポンがもらえます！」という訴求にすることで、アンケートの回答率を上げられます。

ただし、どの「LINE公式アカウント」も認証済みになれるわけではありません。「LINE公式アカウント」のガイドラインに抵触する業種だと認証済みになれないほか、最悪の場合アカウント停止になる可能性があります。

これらのQRコードやURLは、PCとスマホアプリの両方で確認できます。

1.スマホアプリの場合、ホーム画面にある「友だちを増やす」をタップ

2.次の画面でQRコードや友だち追加用のURLを取得する

友だち追加URLはホームページに埋め込む用のURLも取得可能です。

また、前述の認証済アカウントになれば検索で『LINE公式アカウント』を知ってもらい、友だち追加される可能性があります。そのほか、LINE広告も友だち追加には有効な手段です。

削除はクリックするだけなので、それほど難しい作業ではありません。

ただ、せっかく集めた友だち（顧客リスト）が全部消えてしまうので、削除は慎重に行う必要があります。サブスクリプションを解約し、そのまま残しておくという方法もあるので、安易に消さないようにしましょう。