『Pairs（ペアーズ）』の退会・解約方法　できないときの原因と対処法、再登録の注意点など

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『Pairs（ペアーズ）』はアプリを削除しただけでは退会できない！

『Pairs（ペアーズ）』を退会する時に注意すること

ペアーズを退会するときには、以下の点に特に注意する必要があります。

退会後は30日間再登録ができない！

ペアーズは不正利用などを防ぐために、退会後は30日間再登録することができないシステムになっています。

一時的に利用を停止したいだけなら、有料のプライベートモードに加入するのがおすすめです。

退会したアカウントを他のアカウントや新規アカウントへ引継ぎはできない

ペアーズは一度退会してしまうと、他のアカウントや新規アカウントへ引継ぎすることはできません。

やり残したことがないかよく考えてから退会手続きをしてください。

各種有料会員プランの月割り・日割り返金はできない

有料会員の場合、サービス利用期間内に退会する場合も月割りや日割りの返金はされません。

例えば、12ヶ月の長期プランに加入して1ヶ月で退会しても、残りの11ヶ月分は返金されないということです。できれば有効期間が終わってから退会した方が損をせずに済みます。

退会するとトーク履歴やプロフィール情報がリセットされる

『Pairs（ペアーズ）』には休会システムがない

仕事やプライベートが忙しいなどの理由でペアーズから少しだけ離れなければいけないときもありますよね。しかしペアーズには「休会」というシステムはありません。

ペアーズを一定期間だけ休みたい場合や、自分のプロフィールなどの表示を制限したい時は、2つの方法で対処することになります。

①プライベートモードにする（有料サービス。ON/OFF機能あり。マッチングした相手と「いいね！」をした相手にのみプロフィールが公開される）

②プロフィールを削除する（登録している写真やコミュニティなどは編集画面から削除可能）

【Apple ID支払い/Google Play支払いの場合】の退会前の準備

プライベートモードを利用しない場合や、退会時の注意事項を踏まえた上で退会する場合は、退会手続きの前に有料プランの解約を行いましょう。

特にApple ID支払いやGoogle Play支払いを選択している場合、自動更新を解約をしなければペアーズを退会しても有料プランが更新され、引き続き料金が発生します。

これを忘れてしまうと、「サービスを利用していないのにお金を請求された！」という事態を招くため注意してください。

無料会員になるまで退会手続きができない

Apple ID支払いもしくはGoogle Play支払いの人が解約を考えている場合は、有料会員から無料会員に戻らなくてはいけません。

次回の更新日を迎える前に有料プランの自動更新停止を行い、無料会員になることで解約手続きをすることができます。

更新日になっても有料サービス加入済みになっている場合

更新日になっても有料サービスに加入済みになっていることがあります。これは、Apple ID支払いやGoogle Play支払いはが猶予期間を設けている場合があるためです。

更新には最大2日程度かかる場合があります。全て未加入に自動更新するまで待ちましょう。

更新日よりも前に退会したい場合

Apple ID支払い/Google Play支払いの人は有料プランの定期購入の解約手続きはいつでも可能ですが、定期購入の更新日よりも前に退会することはできません。

ペアーズのカスタマーサポートに連絡をして手続きしてもらうことになります。お問い合わせフォームから案件カテゴリ「お支払いについて」を選択し、退会したいと伝えて折り返しの連絡を待ちましょう。

【クレジットカード支払いの場合】退会前の準備

クレジットカード支払いを選択している場合は、いつでも解約と退会手続きが可能です。

使っている端末によって手順は異なります。

有料会員解約後/無料会員の『Pairs（ペアーズ）』の退会方法

ペアーズで有料プランに加入している場合は、有料プランを解約して無料会員になってから退会できます。

会員ステータスが有料会員から無料会員になったかどうかは「会員ステータスページ」で確認可能です。会員ステータスページで有料会員・プレミアムオプション・プライベートモードが「未加入」となっていれば無料会員です。

退会後の自分のプロフィール表示はどうなるの？

退会した後のアカウントについて、「退会したけど相手にはプロフィールを見られているのではないか」と不安になる方もいるかもしれません。

ペアーズでは退会すると、マッチングした相手やメッセージのやりとりをした相手には「退会されたお相手です」と表示されます。あなたのプロフィールの閲覧ができなくなりますので安心してください。

『Pairs（ペアーズ）』で退会できないときに考えられる原因

ペアーズが退会できない、退会したのに料金の支払いが続いているという場合は以下の点をもう一度チェックしてみてください。

有料プランの更新日が来ていない

退会できないときは、有料プランの更新日を確認してみましょう。

有料プランを解約するためには、有料会員から無料会員に戻らなくてはいけません。次回の更新日を迎える前に有料プランの自動更新停止を行い、無料会員になることで解約手続きができるようになります。

アカウントにログインしていない

退会できない時は、アカウントにログインしているか確認してみてください。退会手続きを行うときはしっかりアカウントのログインを確認してから行うようにしましょう。

Facebookを退会すると『Pairs（ペアーズ）』の連携はどうなるの？

ペアーズではFacebook連携をすることができますが、Facebookを退会した場合のペアーズがどうなるかについても詳しく確認しておきましょう。

Facebookを退会すると『Pairs（ペアーズ）』にログインできなくなる

Facebookのアカウントを利用してログインしている場合は、Facebookを退会するとペアーズにログインすることができなくなります。有料会員になっている場合は特に注意が必要です。

Facebookを退会すれば『Pairs（ペアーズ）』も連動して退会できるわけではない

Facebookを退会するだけでペアーズも連動して退会になるわけではありません。Facebookとペアーズは運営が異なるので、Facebookを退会する前にペアーズで退会の手続きが必要です。

有料会員プランは『Pairs（ペアーズ）』で退会手続きをしていないと請求が続く

ペアーズで有料会員プランに入っている場合は、Facebookを退会してもペアーズで解約の手続きをするまで支払いが続きます。

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