ビデオ会議が急速に浸透してきている中、最もお勧めできるアプリです。
他のサービスと圧倒的に異なるのは、操作難易度。
全く経験のない参加者に参加してもらう時、某G社やM社の同様のサービスは、参加するのにアカウント登録が必要であったり、専用の拡張機能のインストールが必要であったりと手間がかかります。「会議に参加する方法が分からない」というトラブルは、一番避けたいものです。
その点、Zoomでは、Web版の場合は招待リンクを開いて名前を入力するだけ、アプリ(モバイル/デスクトップ)版でもインストール後に招待リンクを開いて名前を入力するだけと、容易です。
チャット・ファイル/画面共有機能なども充実しており、通常の会議において機能不足で困ることはないでしょう。
目立ったデメリットは特になく、良く出来ていると思います。