【イベントレポート】博報堂とKFCが描く「顧客進化型CRM」とBraze活用の最前線【Braze City x City Tokyo】

2025年11月13日、Brazeが主催するリアルとデジタルを融合した顧客体験（CX）の高度化およびAI・リアルタイムデータ活用をテーマにしたカンファレンス「Braze City x City Tokyo ～デジタル・ボディランゲージ x AI で実現する次世代CX～」が開催されました。本記事では、本イベントのセッションの1つ「博報堂とKFCが描く「顧客進化型CRM」とBraze活用の最前線」の模様をお伝えしていきます