不適切な書き込みの報告

このアプリに保存していた写真がios11へアップデートした後からもう何ヶ月も開けません！何名もの方が開けなくなったと口コミされているので、いつかは開けるように対応してくれるんだろうと思っていましたが未だ対応せず。リクルートホールディングスさんが対応会社さん？のようですが、大きな会社さんなので是非対応して下さい。
このアルバムに保存すれば無限に写真が保存できます。というようなうたい文句を書かれていて、それを信用して端末本体の写真を削除してcameranアルバムへ写真を移動させたため、ここ何年かの写真が全てなくなりました。
本当に困っています。
対応できない理由があるなら、明確な説明をして頂きたいのと、期間限定でも良いのでcameranアルバムに保存している写真たちを復旧できるように何か対応して下さい。
どこに問い合わせをしたら良いのか分からないのでこちらで書かせていただきました。