インフルエンザなど急な体調不良に役立つオンライン診療アプリを比較！

オンライン診療アプリは、自宅にいながら医師の診療を受けられる点が魅力です。また、多くのアプリが1時間以内の診療予約に対応しており、発熱やアレルギーなど、迅速な診断が必要な場合には非常に便利です。

ただし、血液検査やレントゲンなどが必要な重篤な症状には適していないため、用途に応じてうまく使い分けるとよいでしょう。

多くのオンライン診療アプリでは以下の機能が使えます。

オンライン診療にはいくつかの制限があります。特に重要な点として、検査や確定診断はできない点が挙げられます。ただし、インフルエンザや新型コロナウイルス感染症といった流行性疾患が疑われる場合には、手持ちの検査キットで陽性が確認された際、抗ウイルス薬を処方してもらえるケースもあるようです。

オンライン診療にはいくつかの制限があります。特に重要な点として、検査や確定診断はできない点が挙げられます。ただし、インフルエンザや新型コロナウイルス感染症といった流行性疾患が疑われる場合には、手持ちの検査キットで陽性が確認された際、抗ウイルス薬を処方してもらえるケースもあるようです。

オンライン診療は、「薬だけ欲しい」という要望にも対応可能です。医師の処方が必要な薬も、オンライン診療を受けた後に、薬局での受け取りまたは配送を選んで受け取ることができます。例えば『LINEドクター』を利用すれば、薬の種類から選択して受診することも可能です

アプリストアで「オンライン診療」と検索すると、いくつものアプリが出てきて、どれを選べばよいのか迷ってしまうものです。筆者も最初は「どれも似たようなものかな？」と思いましたが、実際にいくつか使ってみると、診療科目や診察時間、支払い方法だけでなく、操作のしやすさや予約の取りやすさなど、思わぬ違いが見えてきました。

実際に利用してわかったことをもとに、アプリを選ぶためのポイントを詳しくお伝えします

オンライン診療アプリは、まず以下の点に注目して選ぶといいでしょう。

特に、アプリが対応している診療科目と対応エリアは必ず確認しましょう。また、どの科の診療を受けたらいいか迷った際には、症状に応じたアドバイスをしてくれるアプリや、チャット機能で医師に相談できるアプリを選ぶとスムーズです。

保険証や医療証はどのアプリでも使えますが、クレジットカードがないと使えないアプリが大半です。利用料金や使い勝手については、即時予約できる3つのアプリを実際に使って比較してみました。

以下の条件で『ファストドクター』『curon(クロン)』『みてねコールドクター』の3アプリでオンライン診断を受け、比較しました。

・アプリ指定のクリニックへの即時予約機能で予約
・症状：咳が1ヵ月以上続いている。熱や喉の痛みはない。
・受診時に必要だった書類：健康保険証
・全て初診扱い

その結果は以下のようになりました。

実際に利用してみてわかったのは、料金や待ち時間、薬の受取り方など、アプリ内の情報だけでははっきりしない情報が意外と多いということでした。例えば、待ち時間がどのタイミングで発生するのかや薬局にいつ受け取りに行けばいいのかなど、事前には想像しにくいものです。

そこで体験を通じてわかった「料金」「待ち時間」「薬の受取り方」について、具体的な違いを詳しくお伝えします。

ただし、どのアプリも13時ごろから混雑が始まり、以降は2時間以上待つ場合もありました。また、薬を受け取るまでにさらに数時間かかることがあるため、当日中に薬が必要な場合は、15時ごろまでに受診を終えるのが望ましいでしょう。

『ファストドクター』は、2016年に設立され、各自治体とも連携している時間外救急プラットフォームです。24時間365日対応しており、夜間や休日でも医療機関と適切につながることができるサービスを提供しています。

アプリの画面では「往診」と「オンライン診療」から選べます。「オンライン診療」は症状に合わせた科を選び、症状や薬の受取方法、薬局を選んで申し込む流れでした。

申込みをした後、オンライン診療までの待ち時間を使って体温や保険証、支払い方法などの情報を登録するため、効率よく手続きすることができました。

診療は、事前にSMSで通知が届き、リンクからアクセスする「診療ルーム」でビデオ通話を開始する形式でした。診察の際、最初に医師免許を提示したうえで女性医師が対応してくださり、症状や不安な点を細かく丁寧に聞いてもらえたため、オンライン診療でありながら不安を感じることはありませんでした。

診療後には、お薬の配送サービスを利用しました。配送は東京都内で翌日対応となり、翌朝9時ごろに到着。薬代は1,570円、配送料は1,034円で、クロネコヤマトの手渡し配達でした。
また、このアプリはオンライン診療だけでなく緊急往診の機能も備えており、メニューがわかりやすく迷うことなく利用できる点から、安心して使えるアプリだと感じました。

『curon(クロン)』の主な機能は、かかりつけ医とのオンライン診療ですが、「クイック診療」という特定の病院を選ばずに利用できるメニューも提供されています。この機能では、診療科目と希望時間を選ぶだけで、最短30分以内に診療を受けることが可能です。

他の2つのアプリとの大きな違いは、曜日によって科が違う点です。

「クイック診療」は診察までが本当に早く、申込みから18分後に受診ができました。ただし、火曜から土曜は12時30分〜13時30分が休診時間となっており、昼休みの時間帯に利用できないため、特に会社員にとっては少し使いにくい点が気になりました。

また、アプリ内での待ち時間が表示されない点や、問診票の過程が出てくるより前に診察が始まってしまい、少し慌ててしまった場面があったため、さらなる改善が期待されます。

金額がすぐに確定されるためわかりやすい点、薬の処方可能期間が1ヵ月と長めである点が使いやすいと感じました。

『みてねコールドクター』のアプリは非常にシンプルで、診療科や具体的な症状を選ぶことなくオンライン診療の申込みを行う形式です。ただし、対応している診療科が「内科・小児科」「皮膚科」「アレルギー科」「流行性疾患」に限られているため、「外科」などこれらに該当しない症状で受診を希望する場合は、他のアプリの利用を検討したほうがいいでしょう。

診療は医師からビデオ通話がかかってくる形式でした。症状を伝え、「咳がひどいなら咳止めを出しておきましょう」という処方と、「部屋の加湿に気をつけたほうがいい」などのアドバイスを頂いて約4分ほどで診察が終了。

『みてねコールドクター』の使いやすい点としては、料金が安いこと、そして診察開始までの残り人数や待ち時間の目安がわかりやすいことが挙げられます。これらの点から、手軽さを重視する方には適しているアプリだと感じました。

特に印象的だったのは、他の2つのアプリと比較して金額が最も安かった点です。クレジットカード払いを利用する場合、利用料や処方箋送信料がかからず、保険診療の金額のみで済みました。診療代は1,210円で、『curon』の2,070円と比べると860円の差があり、非常にコストパフォーマンスに優れていると感じました。

さらに、アプリ内で家族分の薬の受取りや配送をまとめて依頼できるため、「一家全員で感染症にかかってしまった」というようなケースでは非常に便利です。一方で、薬の処方が7日分までに制限されており、これは他のアプリと比較すると短めでした。