ビジネスツールとしても欠かせない、世界最大級のSNS『Facebook（フェイスブック）』。人とのつながりや、画像、動画、メッセージのやりとりなど、アカウントには大切な情報がたくさん詰まっています。
その『Facebook』に、ある日ログインできなくなってしまった！ そんな困った状況になったときの原因と対処法をまとめました。
Facebookにログインできない時の対処法・原因まとめ
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パスワードを忘れてしまった
ログインに必要なパスワードを忘れてしまったときは、パスワードのリセットを行いましょう。
Facebookのログイン画面を開き、「パスワードを忘れた場合」から新しいパスワードの再設定が可能です。
▲スマホアプリの場合。
▲パソコンのブラウザの場合。
詳しいやり方は以下の記事をご覧ください。
登録しているメールアドレスを忘れた・間違っている
『Facebook』にはメールアドレスか電話番号のどちらかでログインできます。
登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合は、電話番号でのログインを試してみましょう。電話番号が登録されていれば、ログインができます。
また単純にタイプミスなどで、メールアドレスを入れ間違えている可能性があります。本当に正しく入力されているか確認してください。
「0（ゼロ）」と「o（オー）」、「1（いち）」と「l（エル）」と「I（アイ）」、大文字小文字など、間違いやすい文字が入っていないでしょうか？
キャッシュ・Cookieがトラブルの原因に
『Facebook』を見る際に使用しているブラウザの、「キャッシュ」や「Cookie（クッキー）」がログインを妨げている場合があります。
Safari（iPhone）のキャッシュ・Cookie削除方法
「設定」を開き、「Safari」をタップ。
Safariの設定メニュー内の「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。最終確認が出てくるので、「履歴とデータを消去」をタップすれば削除完了です。
Chrome（Android）のキャッシュ・Cookie削除方法
Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「履歴」をタップ。
履歴一覧が表示されたら「閲覧データを削除」を選択します。
「Cookie、メディアライセンス、サイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の２つにチェックを入れたら、画面右下の「データを消去」をタップして完了です。
ちなみに期間も設定できます。全て削除したい場合は「全期間」にしておきましょう。
Javascriptが無効になっている
通常は有効になっているはずの「Javascript」が、何かの拍子に無効になっている可能性も考えられます。ブラウザの設定から、Javascriptが有効になっているか確認しましょう。
以下では代表的なブラウザの確認方法を解説。違うブラウザを使用している場合は、「ブラウザ名 Javascript 有効」などで検索してみてください。
Safari（iPhone）でJavascriptを有効にする方法
「設定」を開き、「Safari」をタップ。
Safariの設定メニュー内の「詳細」をタップ。「Javascript」の項目をオンにすれば完了です。
Chrome（Android）でJavascriptを有効にする方法
Chromeを起動したら、画面右上のボタンからメニューを開き「設定」をタップ。
設定メニューが開いたら、「サイトの設定」を選択します。
「Javascript」の項目をオンにすれば設定完了です。
アプリをアップデートしていない・アプリ自体の不具合
アプリの不具合によって、ログインできない状態になっている可能性もゼロではありません。新しいバージョンのFacebookアプリがリリースされている場合は、アップデートを行いましょう。
アプリを最新バージョンにしてもダメな場合は、一旦アンインストール・再インストールを試してみるのも手です。
Facebookのサーバーがダウンしている
Facebookそのもののサーバーがダウンしている場合は、ログインも閲覧もできません。
「ダウンディテクター」など、サーバーの状況を調べられるサービスがあります。どうしてもログインできない場合は覗いてみるといいでしょう。
ハッキングや乗っ取りの可能性がある
ログインできていないのに、勝手に自分のアカウントから投稿がされているなど、乗っ取りが疑われる場合は、専用のフォームから連絡を入れましょう。
パスワードを推測されにくいものにするなど、セキュリティ対策を日頃からしっかり行っておくとこが大切です。
注意！ Facebookにはお問い合わせ窓口がない
ログイン情報が正しいことも確認して、アプリのバージョンも確認して、それでもやっぱりFacebookにログインできない！
そういう時は相談の連絡を直接入れたくなりますが、残念ながらFacebookにはお問い合わせフォームや電話窓口、専用チャットルームなどは設けられていません。
その代りに、ユーザー同士で質問に答え合う「Yahoo!知恵袋」のようなQ&Aコーナー「ヘルプコミュニティ」が用意されています。解決が難しそうなときは、こちらで質問してみるのもいいでしょう。