『Pairs（ペアーズ）』で起こる不具合を徹底解説！　原因と解決策を知ってストレスフリーに利用しよう

『Pairs（ペアーズ）』に登録できない・アプリがインストールできない

『Pairs（ペアーズ）』にログインできない

『Pairs（ペアーズ）』に登録したものの、ログインできないという不具合も耳にします。この原因としては、以下のようなケースが考えられます。

【ios】App Storeで『ペアーズ』にアップデートボタンが表示されない

App Storeで『ペアーズ』にアップデートボタンが表示されない場合は、最新の状態でない可能性があります。ボタン表示されないときには、以下の方法を試してみましょう。

『Pairs（ペアーズ）』からのメールが届かない

『Pairs（ペアーズ）』からメールが届かない理由として挙げられるのが「受信設定していない」もしくは「有効なメールアドレスでない」場合です。

解決方法は以下の4つなので、チェックしてみましょう。

『Pairs（ペアーズ）』のプッシュ通知が届かない

『Pairs（ペアーズ）』には、スマホのロック画面に表示されるプッシュ通知機能が備わっており、リアルタイムで連絡を受けたいときに便利です。

プッシュ通知が届かないといった場合には、「アプリで通知設定していない」「スマホ端末で受信しない設定」になっている可能性があります。

通知が届くようにするには、以下の項目を確認するようにしましょう。

「システムエラー」と表示される

「システムエラー」と表示されたら、システム上の問題が発生してページが表示できない状態になっています。

数分で解決することがほとんどですが、しばらく経っても問題が解消しなければカスタマーサポートに問合せしましょう。

【Android】「権限の取得に失敗しました」と表示される

Android搭載のスマホ利用時に「権限の取得に失敗しました」と表示されたら、一部の機能に対し『Pairs（ペアーズ）』アプリからのアクセスが許可されていない可能性があります。

この場合には、アプリの権限を変更する必要があるので、以下の手順で対処しましょう。

『Pairs（ペアーズ）』が開かない・落ちる・画面が動かない・重い・遅い

『Pairs（ペアーズ）』が開かない・落ちる・画面が動かないなどの不具合が起きた場合には、アプリや端末で問題が発生していたり、利用している通信環境が不安定だったりする可能性があります。

それぞれの利用端末別に解決策を紹介していきます。

画像や写真、メッセージが表示されない・送信できない

『Pairs（ペアーズ）』利用時に画像・写真・メッセージが表示されない、送信できないなどのトラブルの原因は、通信制限やWi-Fiに問題がある可能性があります。

通信制限を確認後、再起動やキャッシュ削除などを試してみましょう。

『Pairs（ペアーズ）』でスクリーンショットが撮れない

『Pairs（ペアーズ）』では、一部の端末でスクショができないよう制限されています。スマホの端末や機種によって撮影できる場合もありますが、原則として『Pairs（ペアーズ）』でのスクリーンショットは規約違反です。

スクリーンショットしたものをSNS等に投稿するなどの規約違反を犯すと、強制退会になる可能性があります。

強制退会処分を受けると、有料期間分の料金は返金されないうえ『Pairs（ペアーズ）』への再登録もできなくなってしまいますので、くれぐれも注意してくださいね。

いいね数が減る

『Pairs（ペアーズ）』では、直近30日間の「いいね」の合計数のみ表示される仕組みになっています。これまでにもらった数の累積ではないため、日によって変動するのは自然なこと。特に不具合というわけではないので安心してOKです。

ちなみに、『Pairs（ペアーズ）』登録直後はプロフィールが優先的に表示されるため、いいね数が増えやすくなります。

登録から1ヶ月を過ぎたころから「いいね数が減ったかも？」と感じやすくなりますが、その場合はプロフィールの見直しなど、新たな対策をするといいでしょう。

『Pairs（ペアーズ）』で決済が完了したのに反映されない・アイテムが買えない

『Pairs（ペアーズ）』で決済が完了したのに反映されない・アイテムが買えないというトラブルの多くは、通信環境が悪く途中で通信が遮断されてしまったことが原因です。

慌てずに、決済されたかどうか契約した決済方法に合わせて確認していきましょう。

【ios】決済した時にApp StoreやiTunes Storeに接続できない

決済時に「App Store」や「iTunes Store」に接続できない場合は、端末や通信環境に問題が発生している可能性があります。以下を確認して対処しましょう。

その他の不具合・解決法を試しても解消しない場合

これまでの不具合以外に別の問題が発生した場合には、『Pairs（ペアーズ）』ヘルプで検索してみましょう。また、Pairsサポートチャット機能も備わっているため、悩んだら積極的に利用するのがおすすめ。

もし、ヘルプを読んでも解決できない不具合については、問い合わせフォームで相談してみましょう。