【イベントレポート】業界注目マーケターが集結！ Adjust ignite Tokyo 2025（前編）

登壇者

ゲームアプリのトレンドは「ロングヒット」「新規戦略ゲーム」

*exploit（開発）、expand（拡張）、exterminate（殲滅）、explore（探検）の4つの要素を特徴とするゲームジャンル

非ゲームアプリのトレンドは「AIの浸透」「サブスクモデル」

2024年上半期に日本で最もダウンロードされた非ゲームアプリは『ChatGPT』で、約900万ダウンロードを記録。収益においても、サブスクリプションによる収益がトップ10にランクインしており、なんと年間約100億円の収益を日本で発生させているそう。これは、AIがユーザーに身近になったことの表れだろうとの分析を述べました。

ゲームと非ゲームの広告流入経路の違い

Sensor Towerのデータによると、ゲームアプリと非ゲームアプリでは、広告経由でのインストールに至るまでの経路に違いが見られたとのことで、その詳細も解説されました。

例えば非ゲームアプリでは、広告配信時にランディングページを挟むことで、ユーザーにアプリの内容をより深く理解してもらうような施策がとられがち。対してゲームアプリでは、かつては広告クリックから直接アプリストアへ遷移させる施策が一般的でした。しかし近年では、ゲームアプリでもLPを挟むケースが増加。これは、ユーザーがアプリを理解したうえでインストールする重要性が高まっていることと関連しているといいます。

また、広告クリエイティブの変遷として『[トップウォー(https://app-liv.jp/5340283/)』の広告を例示。数年前は横画面の静止画だったものが、近年ではユーザーが実際にゲームを体験できる「プレイアブル広告」へと大きく変化したことに触れ、「質」へのシフトチェンジがここにも表れていると語りました。

登壇者

メディアでバズり100万インストールを達成

『Cotomo』のリリースは2024年2月。3月にYouTuberのHIKAKINが取り上げたことをきっかけに、かまいたちの動画やTikTok等でも多数取り上げられ、オーガニックで100万インストールを達成したとのこと。現在はグローバル展開を見据えWeb版の準備も進行しているそうです。

「ドラえもんを作りたい」から生まれた『Cotomo』の強み

「頭の賢さではGeminiやOpenAI（ChatGPT）、最近話題のGrokにはかなわないかもしれません。例えば、仕事の相談や適切な回答が欲しいときは私もOpenAIを使います」と語る原田氏。しかし、このサービスは元々「ドラえもんを作りたい」――つまり、家族の一員として皆さんの心に寄り添うAIを作りたいという創業社長の思いから始まったもの。そのため、だらだら雑談したり、終わりのない愚痴や今日あった良いことを聞いてもらいたかったりするシーンで、オリジナルのLLMがきちんと言葉を選び、「気持ちに寄り添った回答」をしてくれることこそが『Cotomo』の強みであり、大きな特徴だと話しました。

「人間らしいAI」を目指して

「目指すところは『人間らしいAI』。効率化やタスク遂行ではなく、人間にとって非常に重要な『心に寄り添う』部分を追求していきたい」
そのような姿勢からさらに進化を続ける『Cotomo』。「会話でアンケートを取る」「アクスタなどのグッズにNFCチップを埋めておしゃべりさせる」など、新たな価値を見いだす可能性はまだまだありそうです。
知名度が上がったことで、横須賀市とのシニア向け実証実験や、東北大学とのシニアの脳の健康維持に関する研究も始まっており、「シニア×AI」という現代社会を象徴するキーワードにおいて、この先、どのような役割を果たしていくのかも非常に楽しみですね。

日本が抱える外国語コミュニケーション課題

深刻な人手不足により、現場労働力としての外国人採用が増えたことなどから、在留外国人は増加中です。しかし、言語の壁によるコミュニケーション課題もそれに応じ増加。また、海外出張やイベント等、単発で通訳サービスを利用しようにも「どこに頼めばいいかわからない」「最短でも半日以上の予約が必要でコストがかかる」「要事前予約のため困ったときにすぐ使えない」など、課題は多岐にわたるといいます。

そのような課題の解決策として『Oyraa』は開発されました。1分ごとの課金で済む「経済性」、グローバルな通訳者ネットワークの中から適した人間が対応するという「品質」、24時間365日サービスを提供する「利便性」を兼ね備え、広範な通訳ニーズにすぐ応えられるサービスとして展開されています。

オリンピックや万博でも活用

AIが担える役割が増えつつある中、ある意味「逆行」とも取られかねない本アプリ。しかし、人とつながって課題を説明し、通訳者に解決してもらう点に安心感があるそうで、電話が終わる際に感謝の言葉をもらうシーンも多いとのことでした。

オンライン会議に通訳者を入れたい、イベント会場に通訳者を派遣したいといったときもアプリで手配可能。オリンピックや万博といった国際イベントでも実績を重ねています。
世界の言葉を「わかる」に変えるだけでなく、「人が寄り添う安心感」もあるからこそ、『Oyraa』は今の時代に必要とされているのかもしれません。

アプリ特化がブレイクスルーのひとつのきっかけに

競合がWebブラウザベースだった時代に、アプリへと最初に舵を切ったのが『タップル』。スマートフォンならではのフリック・スワイプといったUXも、『タップル』を皮切りに他社アプリへと広がりを見せたそうです。

また、Facebook連携が必須だった業界の通例もなくすことで「入り口」のボトルネックを取り払い、より多くの層にサービスを拡大することに成功。これまで取りこぼしていた層をうまくすくい上げ、業界内のポジショニングにも一役買ったといいます。

多様なニーズへの対応がグロースのカギ

市場が成熟する中で、既存ユーザーだけでなく新しい顧客層への拡大は必要不可欠。そのために、プロダクトを主軸にした戦略で、多様なニーズへの対応をどんどん実装しているとのこと。

口コミサービス→マネタイズへの転換で成長が加速

『トリビュー』はサービス立ち上げ期において、「本人確認済みのユーザーによる口コミ」「施術後の経過画像」「ドクター情報」などに焦点を当ててコンテンツを集めることで差別化。加えて、Twitter（現：X）の匿名コミュニティやオフラインイベントなどを通じて熱量の高いファンを増やすなど、地道な活動の積み重ねによりユーザーの信頼と利用を着実に広げていたそうです。
しかし、それだけでは収益に結びつきにくいため、サービス開始当初の「口コミを見つける場所」から「情報収集して予約する場所」へとサービス転換。限定メニューやポイント機能といった予約メリットの導入、美容外科からライトな美容皮膚科ユーザーへのセグメント拡張、広告運用の改善といった施策を経て、見事に成長を遂げました。

ユーザーニーズとプロダクトの価値や情報をしっかりマッチ

『トリビュー』が競合としてとらえてきたのはGoogle検索やSNS。プロダクトの価値として「迷わない」「お得」「簡単」「安心」の4つを定義し、差別化に注力しています。マーケティングにおいては、施術ごとに異なるCPAを設定・運用し、大幅な利益改善にもつなげているとのこと。今後は、蓄積されたデータを活用し、ユーザーの悩みに合わせた最適なメニューやクリニックをトリビューが提案する、新たなマッチング方法も検討しているとのことです。

さらなる展開としては、「予約プラットフォームとしての成長」を最優先にしながら、「自由診療全般の総合プラットフォーム」への拡大を見据えています。 レーシック、再生医療、卵子凍結など、ウェルビーイングにつながる領域にもサービスを拡大する構想を示し、美容医療にとどまらない進化への意気込みを語りました。

レガシー体質や「当たり前」から脱却で市場を変革

『シェアフル』は、人材業界の「当たり前」からの脱却を推進。「面接なし」の自動マッチングシステムを導入することで、従来の長い採用リードタイムを短縮し、市場に大きな変革をもたらしたほか、インハウスでの広告運用により、コスト削減とノウハウ蓄積も実現しました。しかし業界ライバルの存在が大きいこともあり、このような意志決定を素早く行うにあたっては、競合との差別化だけでなく「同質化」も必要だったといいます。

Beyond「スキマバイト」で勝ち筋キープ

『シェアフル』は、自身を起点としたコンパウンド型（統合型）サービスを目指し、パーソルホールディングス内の他事業（人材紹介など）とも連携してLTV向上を狙っているといいます。また、スキマバイトだけでなくポイ活機能やクーポン機能など、金銭に相当するものが得られるサービスを内包している強みから、アクティブユーザーの維持・向上にもつながっているとのことでした。

今後は、コンパウンド型サービスの展開を強化しつつ、 誰でもできるデジタル広告領域の入札調整などはAIに任せ、クリエイティブ改善など人間的な判断が必要な部分に注力。スキマバイトを超えた新たなプロダクト像に向け、着実に勝ち筋を整えていく印象を受けました。

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