『タップル』はデータ引継ぎできる？ 機種変更前にチェックするべき注意点

機種変更をする前に、現在利用している端末で必ず確認しておくべきポイントが2つあります。

これらの確認を怠ると、機種変更後に困ったことになる可能性も……。

具体的にどんな点をチェックするべきか、それぞれについて詳しくみていきましょう。

機種変更後にトラブルになりやすいのが、有料会員の「支払い方法」設定についてです。

iPhone端末からAndroid端末（その逆も同様）へ変更する場合、『タップル』自体のデータは簡単に引き継ぐことができます。

しかし、これまで契約していた有料プランの決済方法は移行できません。必ず変更前の端末にて、支払い方法の変更もしくは「自動更新の停止」手続きを済ませておきましょう。

この手続きを忘れてしまうと、料金プランの更新時に二重で料金が引き落とされてしまう可能性があります。自動更新を停止する方法については下記の記事中で解説していますので、参考にしてみてください。

≪ 自動更新の停止方法 ≫

機種変更後に新しい端末へデータを引き継ぐためには、下記のいずれか1つの情報が必要となります。

仮に『タップル』IDを忘れてしまった方でも、メールアドレスやFacebookアカウントを使えばデータの引継ぎは可能。ですが「メールアドレス未登録の人」や「Facebook登録をしていない人」は『タップル』IDでしか引き継ぎができないので注意が必要です。

登録したアドレスも忘れてしまった方は、カスタマーサポートへ問い合わせなければなりません。やや面倒な手続きとなりますので、機種変更前には自分の『タップル』IDは必ず控えておきましょう。

また「アカウント設定」では『タップル』IDの確認だけでなく、「パスワードの再設定」や「メールアドレス登録」が可能です。

『タップル』ID以外の引き継ぎに必要な情報も、あわせて準備しておきましょう。

上記の2点さえ確認できていれば、データの引継ぎは非常に簡単です。

たったこれだけでOK！

もし変更後に新規でアカウントを作成してしまった方は、一度新しいアカウントで退会手続きを取り、以前のアカウント情報にてログインし直してください。

※タップルは1つの端末で1つのアカウントしか作成できません。2つ以上のアカウントを併用することはできませんので、注意しましょう。

たとえIDやパスワードを控えていたとしても、以前のアカウントを「退会」してしまった場合は、データは引き継ぐことができません。

『タップル』では、退会するとこれまでのすべての履歴やアカウント情報が削除されます。

たとえ新しい端末で正しいアカウント情報を入力しても、過去のデータは復元できませんので注意しましょう。

機種変更後にどうしても『タップル』にログインできない場合は、カスタマーサポートへ問い合わせてみましょう。

ログイン画面下部にある「ログインできない方」をタップし、ご自分の状況に近いリンクをタップすれば、状況に応じた案内が表示されます。

指示に従って、ログイン情報を再発行してもらいましょう。

≪ カスタマーサポートへの問い合わせはこちら ≫