『LINE』に来る郵便局「eお届け通知」は詐欺？ 心当たりない場合の対処法と本物の見分け方

郵便局 eお届け通知（LINEでお知らせ）は日本郵便が運用しているサービスなので、このメッセージ自体が詐欺ということはありません。

ただし、配送業者をかたる偽の通知はSMSやメールで実際に届きます。郵便局 ライン通知をあやしいと感じたら、次の3点で確かめてください。

「eお届け通知（LINEでお知らせ）」は郵便局の公式サービスです。 郵便局のホームページにも記載されています。

詐欺が疑われる場合は、配信元にLINE公式マークが付いているかを確認しましょう。

リクエストメッセージや「eお届け通知（LINEでお知らせ）」は必ずLINE公式アカウントから配信されます。トークルームを開いてアカウント名の横に以下の画像のようなマークがあれば詐欺ではありません。

認証を通ったLINE公式アカウントには、アカウント名の横に緑色のチェックマークが付きます。電話番号の認証を求めるアカウントと、そのあと配達予定を送る「郵便局[eお届け通知]」のどちらにもこのマークがあるので、トークルームを開いて両方を確かめてください。マークがないアカウントは審査を通っていないため、案内されたリンクを開かないようにしましょう。

また、近い日付で荷物を受け取る予定があるかどうかも判断材料になります。

日本郵便をかたる偽の通知は、『LINE』ではなくSMSとメールで届きます。日本郵便はショートメールで不在の連絡をしていないため、SMSで届いた「不在のため持ち帰りました」という連絡は偽物です。

どれも偽サイトへ誘導して氏名や住所、クレジットカード番号を入力させる手口です。「eお届け通知」で住所の入力を求められることはありません。

不安なときは、通知に載っているリンクをタップせず、日本郵便の公式サイトから「郵便追跡サービス」を開いて、メッセージに書かれたお問い合わせ番号を自分で入力してください。

偽サイトは本物に似せた画面で氏名や住所、クレジットカード番号を入力させる手口です。公式サイトを自分で開いて確かめれば、リンクの正体を気にせず配送状況だけを見られます。

差出人の氏名を知りたいときは、荷物が届いてから送り状を確かめるか、郵便局の窓口に問い合わせてください。

心当たりがない通知が届いても、何もしなければ荷物はそのまま配達されます。

間違い電話と同じで、発送元の設定した電話番号が間違っていたり、『LINE』に登録している電話番号が古い場合など、誤って通知が届くことがあります。

「eお届け通知」は配達予定を知らせるだけの機能で、受け取りの条件ではありません。電話番号の認証をしなくても、荷物は送り状に書かれた住所に届きます。

自分宛てではない荷物が実際に届いたときは、受け取らずに配達員へ伝えるか、郵便局の窓口に連絡します。

「eお届け通知（LINEでお知らせ）」は日本郵便が提供しているLINE公式アカウントです。

メッセージを受信できるのは、送り状に書かれた受取人の電話番号とLINEアカウントに登録されている電話番号が一致した時だけ。『LINE』で友だち追加しなくてもサービスを利用でき、日時や受け取り場所の変更ができます。

「eお届け通知（LINEでお知らせ）」のメッセージは以下の通りです。

郵便局からの「eお届け通知（LINEでお知らせ）」を確認するには電話番号の認証をしてくださいという内容です。

案内に従って「郵便番号」「氏名」を入力して本人確認ができたら、受け取り方法の変更や配送の状況確認ができます。このサービスで住所を入力する必要はありません。

LINE公式アカウントから送られるリクエストメッセージは「LINE通知メッセージ」と呼ばれるサービスです。

これは、『LINE』に登録されているユーザーの電話番号と企業に登録されている電話番号をマッチングすることで、友だち追加されていないユーザーにも企業からメッセージを配信できるというもの。

メッセージを受信する条件は以下の通りです。

メッセージを配信できるのは、航空会社や東京ガスなどのインフラを担う限られた企業が中心。広告目的のものは配信されないので、ユーザーに有効な情報だけを受け取れます。

「eお届け通知（LINEでお知らせ）」でできるのは、以下のことです。

受け取り場所として選べるのは郵便局だけです。コンビニ・はこぽす・自宅の指定場所に変えたいときは、メールや郵便局アプリで受け取る『eお届け通知（メール・アプリでお知らせ）』を使います。

日時や場所の変更ができるゆうパックの種類は以下の通りです。

利用するには以下の手順を踏みます。

まずは通知メッセージ受信後に行うSMS認証、そのあとに受取情報の変更方法を紹介します。

これでSMS認証は完了です。「eお届け通知」の内容を確認できます。

続いてメッセージから受取日時や場所を変更する方法を紹介します。変更は受け取り予定日を通知するメッセージから行えます。

あとは、案内に沿って日時や場所を選ぶだけです。

このサービスで受け取り日時や場所を変更する場合、受取人氏名が発送伝票に記載されたものと同じである必要があります。

この情報が異なると日時や場所の変更手続き中に以下のようなメッセージが表示され、変更が完了できません。

受取人以外が受け取り情報を変更できないようになっているのです。

通知が来ない理由のひとつに、「手書きのあて名ラベルを貼っている」があります。手書きとそうでないあて名ラベルは以下のような違いがあります。

印字されたあて名ラベルであれば通知が受け取れます。

通知メッセージをオンにしておかないと「eお届け通知（LINEでお知らせ）」が届きません。

以下の手順で通知メッセージをオンにできます。

これで完了です。続いて、『LINE』に登録している電話番号の確認方法を紹介します。

ここで確認できます。国際番号なので「+81」から始める番号が記載されています。

「eお届け通知（LINEでお知らせ）」を受信するためには、このLINE公式アカウントをブロックしていないことが条件です。

過去にブロックしている場合は、解除をする必要があります。

アイコン右に表示されている「編集」から「ブロック解除」を選択すれば、再び「eお届け通知（LINEでお知らせ）」のメッセージを受信できます。

「ぽすくま」は郵便局の公式LINEアカウントです。友だち追加することで、郵便局の各種サービスを利用できるようになります。

この「ぽすくま」でできることは以下の通りです。

『LINE』で再配達申し込みや配送状況の確認もできるほか、配送の通知も受け取れるようになります。郵便局のサービスを円滑に受けられるようにするのがこの「ぽすくま」の役割なのです。

再配達の申し込みや配送状況の確認は「ぽすくま」の方が簡単にできます。ただし、「ぽすくま」で荷物の集荷依頼や配達のお知らせを受信するにはLINEの友だち追加と「ゆうID」が必要です。

「ゆうID」とは、日本郵便が提供するお客さまIDのこと。無料で登録できます。

発送も含め、日頃からゆうパックを利用する方は「ぽすくま」の方が便利です。一方で発送や荷物の受け取りはあまりしない方には登録の手間が少ない「eお届け通知」をおすすめします。