AI英会話アプリ『スピークバディ』に接客英語が新登場！ 実践形式の対話でインバウンド対応も安心

『スピークバディ』は、AIキャラクターとの会話を通じてスピーキング力や発音を効果的に鍛えられる英会話アプリです。レベル別に多様なコースがあり、ビジネス、旅行、日常会話などさまざまなシチュエーションに対応しています。

『スピークバディ』には最初にレベルチェックテストが用意されており、超初心者から上級者まで自分の今の実力に合ったカリキュラムをAIが提案してくれます。

また、『スピークバディ』は決められたカリキュラムだけではなく、自分で学びたいコースを選ぶことも可能です。「来月、海外旅行に行くことになった」「プレゼンが決まったので練習したい」など状況に応じたレッスンやフリートークも選べるので柔軟な学習ができます。

『スピークバディ』のカリキュラムの基本レッスンは、「英単語学習」「リスニング」「英会話」「英作文（ライティング）」「応用練習」が1セットになっています。同じテーマで何度も口に出して練習するので、その場限りの会話に終わりがちな対面の英会話よりも記憶に定着しやすいと体感しています。

ただし、英会話アプリはカリキュラムとの相性が重要です。3日間無料で使えるので、まずは試してみるといいでしょう。

接客英語」のコースでは接客シーンを想定した会話が練習できるようになっています。このコースには、ホテル、飲食店、小売店などで働く方が外国からのお客様に対応できるように、接客に特化したフレーズ英語や会話、発音チェック機能などが教材として収録。AI相手に会話したり、動画を見て口に出したりして覚えていく仕組みです。詳しく見ていきましょう。

2025年2月時点で使えるカリキュラムには「ホテル接客英語」があり、ホテルのフロントスタッフとして、宿泊客とのやり取りを想定した以下4コースの会話が展開されます。

必要最低限の会話だけではなく、雑談シーンも含まれている上にリスニングのテストや単語学習もあり、バランスよく学んでいけます。間違えた箇所や苦手な箇所が記録され、繰り返し練習できるのもアプリ学習のメリット。よく使うフレーズを保存することも可能です。

レッスンの形式は通常のコースと同じですが、「Could you please〜？（〜していただけますか？）」「Here is〜（こちらが〜になります）」のように、実際の会話でよく使うフレーズを繰り返し使うので、職場でもスムーズに活用できるでしょう。

接客英語のカリキュラムとしてはまだホテル編しか用意されていませんが、既存のカリキュラムも接客英語の学習として使えます。例えば飛行機に乗ったシーンの教材だと、ユーザーは乗客側として発話をしますが、CA側に視点を入れ替えればそのまま接客英語の文章になるのです。

お客様がどのような英語を使うのか、どのような質問をするのかを理解することで、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。

日頃から『スピークバディ』を使っていて感じるのは、発音の間違いに対する指摘の厳しさです。対面の英会話では見逃されがちな細かな発音の誤りも、画面上で明確にフィードバックされるため、自分の発音のクセに気づくことができます。

自分が発音できない音は聞き取るのが難しく、外国人のお客様のアクセントや早口の英語が聞き取りづらくなる原因になります。これは、ある程度英語に慣れている方にとっても焦りを生む原因になります。その点、AI英会話ならいくら間違えても恥ずかしくありません。家でコツコツ練習を進めていくと「聞き取れた！」と感じる瞬間が増えていきます。

2025年には訪日外国人の数が4,000万人を超えるといわれています。「英語ができなくて困った！」を減らすためにも、アプリで少しずつ練習を始めてみてはいかがでしょうか。