【完全版】iPhone紛失時の対処法と紛失対策　なくしたときにやることまとめ

スマホ最適化アプリは何個か使って機能で比較するのがおすすめ！ 編集部が徹底比較したランキングはこちら

まずは他の電話から、紛失したiPhoneの番号に電話をかけてみてください。
もし近くにあるなら着信音で見つかることもありますし、遠くで紛失したとしても誰かが出てくれればスムーズに解決するでしょう。

電車やバス、立ち寄った店や施設で落とした心当たりがあるなら、その事業者の忘れ物窓口にも連絡しましょう。
警察に届くまで数日かかることがあり、先に事業者側で預かっている場合があります。

この時点で見つからなくても慌てず、以下の手順に沿って対処しましょう。

「iPhoneを探す」機能の設定状況がわからない方は、機能をオンにしている想定で確認しましょう。

「iPhoneを探す」機能をオンにしていれば、スピーディに万全の対策が取れます。デフォルトでオンになっているので、「設定を変えた覚えがない」「そんな機能触ったことがない」という人ならオンである可能性が高いでしょう。

初めて行う人には長い手順に見えるかもしれませんが、難しいことは特にありません。

操作に使うのは、iPhoneとiPadに入っている『探す』アプリと、ブラウザで開くiCloud.com/findです。

まずは失くしたiPhoneの場所を確認しましょう。

●PCやタブレット、Android端末から探す場合
ブラウザで「iCloud - デバイスを探す」にアクセスし、Apple Accountでサインイン。

●他のiPhoneやiPadから探す場合
2台目の端末、または家族の端末を借りるなどして、『探す』アプリの［デバイスを探す］を開く。

この記事ではiPhoneから探す手順をご紹介しますが、PC版でもやることは同じです。

地図に位置が出たら［サウンドを再生］で音を鳴らしましょう。マナーモードでも鳴るので、家や職場の中で見当たらないときはこれで見つかります。

紛失したiPhoneがWi-Fiもモバイル通信もつながっていない状態でも、「"探す"ネットワーク」がオンなら位置が出ます。近くにあるほかのApple製デバイスがBluetoothで位置を中継する仕組みです。

バッテリーが切れていても、最後に確認された位置情報を最大7日間まで地図で見られます。ただし表示されるのは現在地ではありません。早く確認するほど手元に戻る可能性が上がります。

位置情報がまったく出ない場合は、以降のステップに進みましょう。

iPhoneをすぐに発見できなさそうであれば、端末を「紛失モード」にします。これはiPhoneのホーム画面に任意のメッセージを表示させ、拾い主からの連絡に頼る機能です。

ロックと決済の停止は、この操作ひとつで同時に済みます。設定するとiPhoneはパスコードまたはApple Accountのパスワードでロックされ、Apple Payの決済カードとパスも使用停止になる仕組みです。

使える電話番号がないならメールアドレスを書いておくといいでしょう。

「ご連絡くださった方には謝礼を差し上げます」などと書いておいて謝礼を渡すのもいいのではないでしょうか。端末が戻ってこなければ買い直しに10万円以上かかるわけですし、連絡をくれた人にはお礼をしたいです。

位置の確認とロックが済んだら、通信キャリアに連絡して回線を止めましょう。回線を止めると、電話やSMS、モバイル通信を使った不正利用を防げます。

止めている間も基本使用料の請求は続きます。見つかったときは解除の手続きで元通りです。

My docomo、My au、My SoftBank、my 楽天モバイルからは、電話窓口が閉まっている時間でも手続きできます。手数料はかかりません。

マイナンバーカードの「スマホ用電子証明書」をiPhoneに登録しているなら、その一時利用停止も必要です。マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178、音声ガイダンス2番）が24時間365日受け付けています。

キャリア各社の紛失・盗難ページはこちらです。

格安SIMの場合も、紛失対策・補償サービスが用意されていることがあります。

端末をしっかりロックしてメッセージも表示させたので、もう慌てることは一切ありません。

次に遺失届を出します。警察署・交番ならどこでも提出でき、必ずしも紛失した場所付近で届け出する必要はありません。

警察署一覧

上のリンクは警視庁のものです。東京以外なら、お住まいの都道府県警察のサイトで最寄りの警察署を調べられます。

この際、シリアル番号を調べて書いておきましょう。シリアル番号というのは、各端末に与えられている個体識別記号のこと。

シリアル番号は初期化しようが決して変わらないため、仮にiPhoneを転売されたとしても足がつきます。

警察ではIMEI番号を聞かれることもあります。シリアル番号と同じ画面に並んでいるので、両方を書き写しておきましょう。

遺失届を出すと受理番号が渡されます。AppleCare+の補償請求や、キャリアの補償サービスで必要になることがあるので控えておきましょう。

戻ってくる見込みが低いと判断したら、『探す』アプリまたはiCloud.com/findから［このデバイスを消去］でデータを消します。消去は後から取り消せないので、ほかの手段をすべて試してから実行してください。

消去した後も、Apple Accountのデバイス一覧から削除してはいけません。削除するとアクティベーションロックが外れ、拾った人や盗んだ人が初期設定を進めて使えるようになります。

iOS 15以降のiPhoneなら、消去した後も『探す』で位置を追えます。

AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入しているなら、補償を請求して新しいiPhoneと交換できます。請求1回ごとにサービス料が必要です。

請求の条件は、紛失した時点と手続きの全期間を通じて「探す」がオンになっていることです。先に紛失としてマークしておき、補償請求が完全に承認されるまでは『探す』やApple Accountからデバイスを削除しないでください。

AppleCare+ 盗難・紛失プランの補償請求（Apple）

「iPhoneを探す」機能がオフの場合、できることは限られますが次の手順を行ってください。

位置の確認、遠隔ロック、遠隔消去はいずれも使えません。できるのは、アカウントを守ること、回線を止めること、届け出ることの3つです。

キャリアが提供する位置情報サービスも、紛失する前に申込みと端末側の設定を済ませている場合だけ使えます。

端末にFace IDやTouch ID、パスコードを設定していればひとまず安心ですが、ロックをかけていなければ拾った人の使い放題です。クレジットカードなど個人情報漏洩の心配もありますよね。

最初に変えるのはApple Accountのパスワードです。ここを押さえられていると、ほかのパスワードを変えても端末の中身を見られ続けます。

これらを片っ端から変更して、覗き見・悪用されないようにしましょう。

変更し終えたら、それぞれのサービスで2要素認証の送信先を手元の端末に切り替えましょう。紛失したiPhoneに認証コードが届く状態では、変更したパスワードも突破されます。

「iPhoneを探す」がオフでも回線は止められます。窓口の電話番号と受付時間は通信キャリアに連絡して回線を止めるのとおりです。

通信キャリアのほうで独自に紛失対策・補償サービスを提供していることがあるので、ご自身のキャリアのサービスを利用してください。

格安SIMの場合も、紛失対策・補償サービスが用意されていることがあります。

次に遺失届を出します。警察署・交番ならどこでも構いません。

警察署一覧

上のリンクは警視庁のものです。東京以外なら、お住まいの都道府県警察のサイトで最寄りの警察署を調べられます。

この際、シリアル番号を調べて書いておきましょう。シリアル番号というのは、各端末に与えられている個体識別記号のこと。

シリアル番号は初期化しようが決して変わらないため、仮にiPhoneを転売されたとしても足がつきます。

警察ではIMEI番号を聞かれることもあります。シリアル番号と同じ画面に並んでいるので、両方を書き写しておきましょう。

無事に端末が戻ってきたら、「iPhoneを探す」機能をオンにする他、次の項目で紹介する紛失対策をぜひ行ってみてください。

何事も大切なのは予防。これから先iPhoneを紛失したときのために、あらかじめできる対策をご紹介します。

ここで挙げる対策は、どれも紛失した後では設定できません。「iPhoneを探す」と「"探す"ネットワーク」の2つだけでも、いまオンにしておく価値があります。

iPhoneはSNSのやりとりや決済情報など、漏洩しては困るものがたくさん入っています。悪用されれば知人にも迷惑をかけることになるので、ロックをかけることは必須。

パスコードは、設定→「Face IDとパスコード」→「パスコードを変更」→「パスコードオプション」で英数字にもできます。桁数が多く英数字が混ざるほど、肩越しに見られても覚えられません。

設定→「通知」→「プレビューを表示」を「ロックされていないときのみ」にしておくと、ロック画面にメッセージの本文が出なくなります。拾った人に中身を読まれません。

端末が無事に戻ってくればいいのですが、壊れてしまったり行方不明になったりする可能性も。バックアップをとっておけば、新しい端末を買った際、元のデータを一発で復元できます。

iCloudバックアップは、設定 → 自分の名前 → 「iCloud」→ 「iCloudバックアップ」をオンにすると、電源とWi-Fiにつながっているときに自動で取られます。パソコンに保存する場合は、Finder（macOS）またはiTunes（Windows）にiPhoneをつないでバックアップを作成してください。

設定→自分の名前→『探す』→「iPhoneを探す」の順に開いて、「iPhoneを探す」をオンにします。

同じ画面にある「"探す"ネットワーク」と「最後の位置情報を送信」も、あわせてオンにします。「"探す"ネットワーク」はオフラインの端末を探すための設定で、「最後の位置情報を送信」はバッテリー残量が少なくなったときに位置をAppleへ送る設定です。

バッテリーの消費を理由にオフにすると、紛失したときに位置の確認もロックもできなくなります。

「盗難デバイスの保護」は、iOS 17.3以降で使える機能です。紛失する前、または盗まれる前に有効にしておく必要があります。

オンにすると、キーチェーンのパスワードの利用やSafariの支払い方法、紛失モードの解除にFace IDまたはTouch IDが必要になります。

重要なセキュリティ設定やApple Accountを変更するときは、1時間の待機時間が入ります。

パスコードを見られた上で端末を取られても、中のパスワードと決済情報に手を出されにくくなります。

よく物忘れをしてしまう、という場合は紛失対策のグッズを利用するのも良さそうです。

たとえばAmazonででベストセラーになっている『Tile Mate』は、キーホルダーや財布などに取り付け、紛失時にスマホから位置追跡をするものですが、スマホをなくしたときは見つからないなら他のデバイスから位置追跡が可能。

家族や友人と位置情報を共有しておく方法もあります。iPhoneが手元になくても、相手の端末から自分のiPhoneの位置を確認して探せます。

『探す』のファミリー共有はApple製デバイス同士でしか使えません。Androidを使う家族がいるなら、位置情報共有アプリを入れておきましょう。

『iシェアリング』は、iPhoneとAndroidの両方に対応した位置情報共有アプリです。無料プランでリアルタイムの位置共有とSOSボタンが使えます。バッテリー残量の共有と行動履歴は有料プランの機能です。

指定した場所への出入りを通知してほしいなら『家族の安心ナビ』もあります。登録した相手を最大5人まで地図にリアルタイム表示し、学校や職場などの出入りを自動で通知するアプリです。位置情報の共有は有料プランでできます。

ほかの候補はGPSアプリのおすすめにまとめています。

見つかったiPhoneは、紛失モードを解除してから使い始めます。解除しないままだと、ロック画面にメッセージが出続け、Apple Payも使えません。

やるべきことをやったら、あとはiPhoneが戻ってくることを待つだけです。

また今後の紛失に備える場合は、用意された機能をきちんと活用していざというときに備えましょう。これからはもう、iPhoneを紛失しても慌てることはありません。