丸善・ジュンク堂・文教堂などの大型書店と連携したオンライン書店「honto（ホント）」を退会・解約する前に確認しておきたい注意点が3つあるので、本記事では退会方法とあわせて解説していきます。
また、退会できないときの対処法も紹介しているので、スムーズに退会できない場合は参考にしてみてください。
「honto」の退会方法は？ 解約前に確認すべき注意点、退会できないときの対処法
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hontoを退会する前に確認すべき2つの注意点
「honto」を退会・解約する前に以下の注意点を確認したうえで、安全に退会手続きを進めましょう。
hontoを退会する前に確認すること2点
- ダウンロードした電子書籍はあるか
- hontoポイントは残っていないか
ダウンロードした電子書籍はあるか
「honto」を退会すると「電子書籍ストア」にて購入・ダウンロードした電子書籍がすべて利用できなくなります。
退会すると同時に電子書籍の購読権利を失うため、すでにダウンロードしている電子書籍も読めなくなります。
もし「今後「honto」では注文しないけど、ダウンロードした書籍は読みたい」と考えている場合は、退会せずに利用を継続するのがおすすめです。
hontoポイントは残っていないか
「honto」ポイントは、「honto」で紙の本や電子書籍ストアやポイントサービス実施店舗で貯まる・使えるポイントサービスです。
「honto」を退会すると、この「honto」ポイントはすべて失効します。
もしこれまでの購入で「honto」ポイントが貯まっているのであれば、ポイントを使い切ってから退会を検討するのも良いでしょう。
hontoの退会方法
1.トップページ右上の「≡」をタップ
2.「Myページ」をタップ
3.「アカウント」をタップ
4.下部までスクロールして「退会手続き」をタップ
5.「退会申請」をタップ
退会にあたる注意事項と登録メールアドレスを確認したうえで「退会申請」をタップしてください。
6.退会理由を回答し、「退会する」をタップすれば完了
hontoを退会できないときは問い合わせを利用
「honto」の退会方法がわからず、自力での解決が難しい場合は「honto」の問い合わせフォームを利用しましょう。
hontoの問い合わせ方法
メールの問い合わせはこちらのページからお問い合わせフォームに進むのが早くて確実です。
サイトからお問い合わせフォームへ進んでの問い合わせは、以下の手順で行えます。
1.トップページ右上の「≡」をタップ
2.「ヘルプ」を選択
3.「問い合わせ」などを入力・検索して「メールでのお問い合わせ窓口～」を選択
電話だと営業時間などの兼ね合いがあるため、24時間受付してもらえるメールフォームでの問い合わせがおすすめです。
4.「ログイン」もしくは「問い合わせる」を選択するとメールフォームに移行する
honto会員の場合はこの後ログイン画面に移行するので案内に従い進めましょう。
5.お問い合わせ項目や詳細内容などの必須項目を入力
6.「同意の上確認画面へ進む」をタップすれば完了
電話で問い合わせる場合
こちらのページより電話番号や営業時間を確認できます。土日祝日や年末年始など、対応していない日時がある点には注意が必要です。
会員登録していないのにメールが届いた場合
発生件数としては少ないですが、「honto」に会員登録していないのに登録メールやお知らせメールが届くケースがあります。
このようなことが起こった場合、ほかの方が誤ってメールアドレスを「honto」に登録した可能性があります。身に覚えのない「honto」のメールが届いたときは、お問い合わせフォームからお客様センターに連絡し、詳細内容の確認をしてください。
注意事項を確認しトラブルなく退会しよう
「honto」を退会すると、購入・ダウンロードした電子書籍や所有しているポイントがすべて利用できなくなるので、「電子書籍はまだ読みたい」「ポイントがなくなるのはもったいない」と考えている人は退会せず、利用継続を検討してもよいでしょう。
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