【トラブルに注意】『メルカリ』専用ページの作り方 横取り対策と2つのデメリット

専用ページ（専用出品）は販売すると決めた取引相手に対し、商品を取り置きしておく出品方法です。

商品名や画像に「◯◯様専用」と入れておくと、交渉した取引相手以外に買われる可能性を下げられます。

主に以下のような状況で専用ページ化します。基本的には購入者との交渉がある程度まとまり、出品者側が「買い手が決まった」と判断した際に利用することが多いです。

便利に見える専用ページですが、『メルカリ』の公式機能ではなく、ユーザーのあいだで広まった独自ルールです。

メルカリガイドの取引マナーには、出品中の商品を「取り置き」「専用出品」にする機能は用意していないと書かれています。専用と記載された商品でも、ほかの人はそのまま購入手続きを進められる状態です。

つまり、先に買った人が悪いわけではありません。専用にした相手以外が購入した場合でも、出品者はその購入者と取引を進めることになります。

そのため、専用出品の利用はあくまでユーザーの自己責任であることは認識しておきましょう。

値下げ、送料負担の交渉後にコメント欄に「専用にしてください」と言われることがあります。それはつまり「購入するので商品を取り置きしてください」という意味です。

また、値下げ交渉した商品を確保する以外に、「給料日まで支払いを待ってほしい」ときなど、今すぐに支払いができないときに専用出品を依頼する場合があります。

ただしメルカリガイドの取引マナーでは、「専用にしてください」といった独自ルールのリクエストは避けるよう案内されています。

専用出品（専用ページ）は購入者にメリットはあるものの、出品者にはあまりメリットがありません。逆に、トラブルの原因となるデメリットのほうが大きいです。

専用ページを作ることで、どのようなトラブルが起こりうるのか見ていきましょう。

『メルカリ』は基本的に早い者勝ちです。専用ページにした商品を他ユーザーが購入する場合もあります。

その場合、横取りしたユーザーと取引することになり、横取りされた購入希望者からクレームが入ることも。

ここで出品者が「専用なので」とキャンセルを求めると、禁止されている行為に挙げられた「独自ルールを設けて取引を拒否すること」に該当します。警告や、一定期間あるいは無期限の利用制限を受ける可能性もあるため、そのまま発送するのが原則です。

取引のキャンセルは双方の合意が必要で、相手が「同意しない」を選ぶと申請は成立しません。キャンセル理由が禁止行為にあたると判断された場合も、警告や利用制限の対象になります。

専用ページを作って商品を取り置きしていたのに、購入されないケースも。専用ページにすると他の人が買いづらくなるので、取り置きしていた期間だけ時間が無駄になります。

もし専用ページを作る場合は、何日までと期限を決めることでトラブルが起きても被害を抑えられます。

一番の対策は専用ページを作らないことです。作らなければ横取り、購入しないといったトラブルが発生することもありません。

商品説明に「取り置きお断り」と記載しておくと、専用ページを依頼されにくくなります。また、お願いされても断りやすいです。

コメントで頼まれたときは、次のように理由を添えて断ると角が立ちません。

少しでも利益を増やしたい！ そんな人におすすめの発送方法はこちら
「メルカリ」送料が安い配送方法比較 サイズ・重量・厚さで最安の送り方は？

商品情報の編集ならPCが便利！ PCで『メルカリ』を操作するなら
『メルカリ』はパソコンからも使える！ PC版を使うメリットとスマホ版との違い

同じ出品者から複数の商品を買いたいときは、公式のまとめ買い依頼機能を使えば専用ページを作る必要がありません。購入者が希望の商品と金額を伝え、出品者が承諾すると、1件の商品にまとめられて新規出品されます。

セットで出していた商品のバラ売りは、まとめ買い依頼の対象になりません。この場合は元のページを編集せず、点数と価格を組み直して新しく出品し直すほうが安全です。

専用ページはおすすめしませんが、頼まれたときのために作り方は知っておくといいでしょう。

専用ページの作り方はとても簡単で、商品タイトルに「◯◯様専用」と記載するだけです。

既存ページの編集で値下げすると、「いいね！」しているユーザーに値下げの通知が発信されます。そのため、新しく専用ページを作ったほうが横取りされにくいです。

新しく作ったら元の商品ページは削除または出品をいったん停止しましょう。そうすることで、よりトラブルが起きづらくなります。

専用ページは通常の商品と同じように並んでいるので、探し方も買い方も普段と変わりません。出品者から連絡をもらったら、次のいずれかの方法でたどり着けます。

ページが見つかったら「購入手続きへ」に進み、支払い方法を選んで購入を確定します。専用と書かれていても購入を止める仕組みはないため、見つけしだい早めに手続きを済ませておくと安心です。

何度も言いますが専用ページは『メルカリ』の公式ルールではなく、ユーザー同士で暗黙の了解となっている独自ルールです。

トラブルが起きても、専用ページを理由に取引がやり直されることはありません。対応を誤れば利用制限につながるため、最初から断っておくのが出品者にとっても購入希望者にとっても安全です。